وسائل تلقي أوامر العملاء وآلية التداول لدى شركة التجاري للوساطة المالية 

1- المحادثات الهاتفية 

يتلقى موظفي التجاري للوساطة المالية (الوسطاء) أوامر العملاء من خلال المحادثات الهاتفية الواردة إليه على الهاتف الأرضي الخاص بالشركة لتنفيذ صفقات بيع وشراء الأوراق المالية أو أي تعليمات أخرى من قبل عملائنا بشأن أصولهم وأموالهم، مع العلم بأن المكالمات الهاتفية مسجلة لرقابة الجودة ولدواعي رقابية، طريقة تلقي الأوامر من العملاء كالآتي :

- إن كنت تعرف الرقم المباشر للوسيط اتصل به، أو يرجى التواصل مع أحد الوسطاء عن طريق الاتصال على الرقم 1837777.

- يتأكد الوسيط من هوية العميل.

- تحديد نوع الأمر (شراء، بيع، إلغاء، تعديل)، إسم الورقة المالية، الكمية، السعر، مدة الأمر، التاريخ.

2- ​المراسلات الإلكترونية 

يسعى التجاري للوساطة المالية لتقديم أفضل الخدمات من خلال تنوع آليات التداول لتشمل المراسلات الإلكترونية التالية: 

- إرسال إيميل الالكتروني، على أن يتم تحديد البريد الإلكتروني في عقد التداول الموحد أو إرسال كتاب موجة لشركة التجاري للوساطة المالية محدد بها البريد الإلكتروني.

- إرسال فاكس (22476518)، على أن يتم تحديد رقم الفاكس في عقد التداول الموحد أو إرسال كتاب موجة لشركة التجاري للوساطة المالية محدد بها رقم الفاكس.

آلية التداول عن طريق المراسلات الإلكترونية :

- يجب أن يتضمن أمر العميل (اسم مصدر الأمر وصفته، نوع واسم الورقة المالية محل الأمر، نوع الأمر شراء أو بيع أو تعديل أو إلغاء، الكمية، السعر، مدة سريان هذا الأمر، رقم حساب العميل، تاريخ الكتاب، التوقيع)، أو أي بيانات إضافية بشأن تعليمات العميل الخاصة بأصوله وأمواله.

*ملاحظة: تخضع هذه المراسلات لأحكام القانون رقم (20) لسنة 2014 بشأن المعاملات الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

3- التداول الإلكتروني

تتلقى شركة التجاري للوساطة المالية الأوامر الصادرة من العملاء عن طريق نظام خدمة التداول الإلكتروني لتنفيذ صفقات بيع وشراء الأوراق المالية، وذلك بعد التوقيع على عقد التداول الإلكتروني وعقد التداول الموحد الخاص بالشركة، من خلال الوسائل التالية :

- موقع التداول الإلكتروني www.tijarifb.com. 

- نظام التداول على أجهزة الحاسب الآلي (للتحميل اضغط هنا).

- تطبيقات الأجهزة الذكية (IOS Android).

4- الأوامر المباشرة

يقوم موظفي شركة التجاري للوساطة المالية (الوسطاء) بتلقي الأوامر من قبل عملائها من خلال الحضور الشخصي في مقر الشركة في بورصة الكويت للأوراق المالية بشكل مباشر، وذلك لتنفيذ صفقات بيع وشراء الأوراق المالية أو أي تعليمات بشأن أصولهم وأموالهم وعليه سيتم التسجيل بالصوت والصورة وذلك لرقابة الجودة ودواعي رقابية، طريقة تلقي أوامر العميل كالآتي:

- يتأكد الوسيط من هوية العميل.

- تحديد نوع الأمر (شراء، بيع، إلغاء، تعديل)، إسم الورقة المالية، الكمية، السعر، مدة الأمر، التاريخ.

5- الأوامر الكتابية

دون الإخلال بما نصت عليه المادة رقم (6 - 7) من الكتاب الثامن (أخلاقيات العمل) الصادر بقرار رقم 72 لسنة 2015 بشأن إصدار اللائحة التنفيذية للقانون رقم 7 لسنة 2010 بشأن إنشاء هيئة أسواق المال وتنظيم نشاط الأوراق المالية وتعديلاته، التي نصت على " في حال عدم تمكن الشخص المرخص له من تسجيل المكالمة الهاتفية لظروف خارجة عن إرادته، يمكنه قبول تعليمات العميل من خلال أوامر كتابية صادرة عنه".

وعليه في حال تعذر العميل من إستخدام الوسائل الأخرى التي توفرها شركة التجاري للوساطة المالية لظروف خارجة عن إرادته، سيتم تلقي الأوامر من خلال المخاطبات الكتابية الصادرة إلينا من العملاء لتنفيذ صفقات بيع وشراء الأوراق المالية أو أي تعليمات من قبل العميل بشأن أصوله وأمواله، والاحتفاظ بها وفقاً لضوابط ومتطلبات الجهات الرقابية، وعليه يجب ان يتضمن الخطاب الكتابي الآتي: -

(اسم مصدر الأمر وصفته، نوع واسم الورقة المالية محل الأمر، نوع الأمر شراء أو بيع أو تعديل أو إلغاء، الكمية، السعر، مدة سريان هذا الأمر، رقم حساب العميل، تاريخ الكتاب، التوقيع، أو أي بيانات إضافية بشأن تعليمات العميل الخاصة بأصوله وأمواله).